در مزدامکس تلاش میکنیم با ارائه مشاوره دقیق و تأمین قطعات مناسب، از بروز مشکلات احتمالی در فرآیند خرید جلوگیری شود. با این حال، بهمنظور شفافیت و احترام به حقوق مشتریان، شرایط مرجوعی و عودت کالا به شرح زیر اعلام میگردد.
شرایط کلی مرجوعی
با توجه به ماهیت لوازم یدکی خودرو:
- امکان مرجوعی کالا تنها در شرایط خاص فراهم است
- کلیه درخواستهای مرجوعی پس از بررسی کارشناسی انجام میشود
موارد قابل قبول برای مرجوعی
مرجوعی کالا صرفاً در شرایط زیر امکانپذیر است:
- مغایرت کالای ارسالشده با کالای توافقشده
- وجود ایراد فنی یا نقص ظاهری در زمان تحویل
- ارسال اشتباه قطعه توسط مزدامکس
در این موارد، کالا باید:
- نصب نشده باشد
- کاملاً سالم و بدون استفاده باشد
- در بستهبندی اولیه بازگردانده شود
موارد غیرقابل مرجوعی
در شرایط زیر امکان عودت کالا وجود ندارد:
- عدم تطابق قطعه به دلیل ارائه اطلاعات نادرست توسط خریدار
- قطعات نصبشده یا استفادهشده
- آسیبدیدگی ناشی از نصب نادرست یا استفاده غیر اصولی
- قطعات الکتریکی و مصرفی پس از نصب
مهلت اعلام مرجوعی
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اعلام شود
- پس از این بازه، امکان بررسی مرجوعی وجود نخواهد داشت
هزینههای ارسال
- در صورت تأیید مرجوعی به دلیل اشتباه از سمت مزدامکس، هزینه ارسال بر عهده مزدامکس خواهد بود
- در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده خریدار است
تأیید نهایی
تصمیم نهایی در خصوص تأیید یا عدم تأیید مرجوعی، پس از بررسی کارشناسی و شرایط فیزیکی کالا، توسط مزدامکس اتخاذ میشود.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست درباره سیاست مرجوعی و عودت کالا، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در سایت با کارشناسان مزدامکس در ارتباط باشید.